Como "Despoletar" a Criatividade na Sua Organização

Ninguém duvida que é sobretudo pela inovação que Portugal poderá vir a ocupar uma posição cimeira na economia global no que respeita à capacidade competitiva das suas organizações e ao bem-estar dos seus cidadãos e das suas cidadãs. Neste sentido importa referir o papel relevante que a implementação de sistemas de gestão da IDI (Investigação, Desenvolvimento e Inovação) segundo a norma NP4457 tem vindo a desempenhar (há actualmente cerca de duzentas organizações certificadas neste referencial), com relevo para as metodologias que estabelece ao nível da gestão das interfaces, do conhecimento, das ideias, da propriedade intelectual, da criatividade e da gestão dos projectos.

De todas estas actividades atrás mencionadas na minha experiência em auditar algumas dezenas de organizações tenho constatado que a criatividade tem sido a menos conseguida. Penso que esse facto decorre em grande parte dos termos generalistas da NP4457, mas também não pode ser de outro modo pois impor uma forma de ser criativo/a é bloquear a própria criatividade. Lembro que a norma em questão refere a criatividade dos seguintes modos:

Necessidade de criar condições para a criatividade interna (4.2.2.1 b);
Garantir a execução das acções de promoção da criatividade interna (4.2.2.2 c);
Identificar as actividades de criatividade interna (4.3.1 f e 4.4.1 e);
A criatividade deve ser impulsionada dentro da organização, promovendo a competência para abandonar vias estruturadas e os modos de pensar habituais, para chegar a uma ideia que permita solucionar um determinado problema ou para potenciar oportunidades.

É pena a NP4457 não estar suportada, à semelhança do que se passa com a ISO9004 em relação à ISO9001, por uma norma que dê algumas orientações práticas de cumprimento não obrigatório, mas de certa forma inspiradoras pelo que o que se segue é um pequeno contributo nesse sentido:

Tenha presente que, segundo Buckminster Fuller, “Todas as crianças nascem geniais; 9.999 em cada 10.000 são ‘desgeniadas’ rápida e inadvertidamente pelos adultos.” e saiba que Walt Disney foi despedido do seu primeiro emprego como editor de um jornal por ter pouca imaginação.
Estudos recentes de Gregersen, Jeffrey Dyer e Brigham Young concluíram que 1/3 da criatividade é genética e 2/3 vem da aprendizagem.
Promover o lado positivo das coisas e a auto-afirmação das qualidades positivas de cada um/a potenciam a capacidade criativa das pessoas.
Adquira o hábito de estabelecer quotas para as ideias.
Preste atenção aos pormenores (observe como se fosse uma mosca) e pratique.
Rompa com todo o tipo de rotinas.
Questione-se continuamente.
Consulte fontes inspiradoras (biografias, livros de como fazer, internet, redes sociais, revistas, jornais, TV, rádio, colóquios, entre outros), anote as ideias resultantes e pense enquanto lê, vê e ouve. No que respeita a fontes inspiradoras as TEDTalks no Youtube são uma óptima aposta.
Ponha-se no lugar do/a cliente ; observe.
São muitas as técnicas que podem ser usadas na IDI, mas limito-me a salientar as mais orientadas para a criatividade : brainstorming, Pensamento Lateral e Os Seis Chapéus Pensantes de Edward de Bono, SCAMPER e o Design Thinking, de Rolf Faste.
Enquanto gestor/a crie ambientes alegres, participativos, de discussão aberta, impulsionadores de ideias, tolerantes ao erro não sistemático e de fácil acesso ao conhecimento.

Está pronto/a para começar?

Eng.º Moitinho de Almeida

Junho de 2014