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A ISO 9001:2008

Em Novembro de 2008 foi publicada a NP EN ISO 9001:2008, desta vez em simultâneo com a edição em inglês, francês e espanhol.
 
As alterações verificadas não foram profundas, tendo-se mantido:

  • a abordagem por processos;
  • os oito princípios de gestão da qualidade;
  • a orientação para os resultados e para a melhoria contínua;
  • o campo de aplicação;
  • os títulos dos capítulos.


De um modo geral as alterações vieram:

  • tentar clarificar e melhorar a tradução da versão em inglês;
  • efectuar pequenas correcções para alinhamento com outras normas recentes relacionadas com a família ISO 9000;
  • melhorar a compatibilidade com a norma ISO 14001:2004.
     

As alterações que a QTEL considera mais relevantes são as seguintes:

  • referência à necessidade de cumprimento dos requisitos estatutários, além dos regulamentares, relacionados com os produtos ou serviços de uma organização, o que veio aproximar a ISO 9001 da ISO 14001 em relação à identificação e avaliação do cumprimento legal;
  • o reconhecimento de que nem sempre é possível medir processos;
  • esclarecimentos quanto ao modo de assegurar o controlo sobre os processos subcontratados;
  • a obrigatoriedade de, no caso das auditorias internas, a gestão responsável pela área auditada assegurar que sejam empreendidas sem demora correcções e acções correctivas.

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